Pertamina Retail Gelar Pelatihan untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Bright Store & Bright Cafe

Jakarta - Sebagai upaya meningkatkan kompetensi pekerja dalam mendukung kualitas pelayanan, PT Pertamina Retail (PERTARE) kembali menggelar training bagi pramuniaga Bright Store dan Bright Cafe. Kegiatan yang diselenggarakan di wilayah Regional unit bisnis PERTARE sepanjang Mei 2026 ini bertujuan memperkuat pemahaman pekerja mengenai Standard Operating Procedure (SOP), product knowledge, serta operasional Bright Store dan Bright Cafe guna menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

Dalam pelatihan yang diikuti oleh 160 pramuniaga Bright Store dan Bright Cafe ini, materi yang diajarkan mencakup pengetahuan dasar operasional Bright Store dan Bright Cafe seperti standard penampilan dan pelayanan profesional, komunikasi efektif kepada pelanggan, serta service excellence. Selain itu, para peserta juga dibekali materi mengenai management stock, hingga pengendalian waste & losses guna mendukung efektivitas Bright Store dan Bright Cafe.

Corporate Secretary PERTARE, Ardhi Widodo, menyampaikan bahwa pramuniaga Bright Store dan Bright Cafe tidak hanya menjadi garda terdepan pelayanan kepada masyarakat, melainkan juga menjadi representasi kualitas layanan dan aset penting bagi perusahaan dalam membangun pengalaman pelanggan yang positif. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi dan kualitas pelayanan pekerja perlu terus diperkuat agar mampu menghadirkan layanan yang profesional dan berorientasi kepada pelanggan.

Terino Junaedi, salah satu peserta training yang merupakan pramuniaga Bright Store SPBU COCO 31.151.05 Bandara Soekarno-Hatta, menyampaikan “Melalui pelatihan ini, kami tidak hanya mendapatkan penyegaran terkait SOP dan operasional Bright Store, tetapi juga memahami pentingnya menjaga kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan. Materi yang diberikan cukup relevan dengan kondisi di lapangan sehingga dapat membantu kami bekerja lebih optimal dan sesuai standar perusahaan,” jelasnya.

PERTARE terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia. Melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, PERTARE berkomitmen untuk melayani sepenuh hati, menghadirkan pelayanan terbaik, serta menyatukan energi demi keberlanjutan negeri.