Artikel / Berita / 2025-10-06
Bekasi – PT Pertamina Retail (PERTARE) menggelar Refreshment Training bagi operator SPBU Pertamina COCO Region III dan IV dalam rangka mengoptimalkan service excellence di SPBU COCO Pertamina. Pelatihan ini dilaksanakan selama dua hari yakni pada 2-3 Oktober 2025 di Energy Station Academy (ESA) SPBU COCO 31.171.01 Ahmad Yani, Bekasi.
Corporate Secretary PERTARE, Ardhi Widodo, menyampaikan bahwa refreshment training ini digelar dengan tujuan untuk memperbarui kembali pengetahuan para operator mengenai standard operational procedure (SOP) dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan serta kemampuan penunjang lainnya.
“Pada training kali ini, para peserta diberikan materi mengenai product knowledge, service excellence, hingga digitalisasi. Tak hanya itu, peserta juga dibekali materi pelatihan keterampilan komunikasi, etika profesional, dan penampilan diri. Materi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kemampuan teknis maupun penunjang sehingga para peserta mampu memberikan pelayanan optimal dan berintegritas kepada pelanggan," jelas Ardhi.
Selain mendapatkan pelatihan di kelas, peserta juga mengikuti sesi praktik penggunaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) sebagai bagian dari materi HSSE. Melalui sesi ini, para operator dilatih untuk sigap menghadapi potensi keadaan darurat di SPBU serta memahami prosedur keselamatan kerja. Dengan demikian, peserta tidak hanya dibekali pemahaman teoretis, tetapi juga keterampilan praktis yang mendukung terciptanya lingkungan kerja yang aman dan tertib.
Ardhi menambahkan, penyelenggaraan refreshment training ini merupakan bagian dari komitmen PERTARE dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di lini pelayanan. “Operator merupakan garda terdepan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Karena itu, kami berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan dan pengembangan kompetensi agar setiap layanan yang diberikan di SPBU Pertamina selalu memenuhi standar excellence,” tuturnya.
PERTARE terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia. Melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.