Senyum Tulus Operator SPBU, Wujud Nyata Pelayanan Prima di SPBU COCO

Jakarta - Masih dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina Retail (PERTARE) menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat. Melalui pengelolaan SPBU COCO (Company Owned Company Operated) yang tersebar di berbagai wilayah, PERTARE berupaya menjaga standar pelayanan dan fasilitas secara konsisten, sekaligus menempatkan pelanggan sebagai mitra utama dalam setiap perjalanan bisnisnya.

Dalam implementasinya, operator SPBU berperan penting sebagai garda terdepan yang memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Dengan konsistensi menjaga akurasi penyaluran BBM, melayani dengan ramah, mereka menjadi wujud nyata dari semangat service excellence yang dijunjung PERTARE.

Di SPBU COCO 31.103.03 Cikini, Jakarta, misalnya, Tio Bagaskara sebagai salah satu operator menjadi sosok yang berhadapan langsung dengan pelanggan setiap harinya. Dengan senyum dan pelayanan ramah, ia berusaha memastikan pelanggan merasa nyaman saat sedang bertransaksi. Dalam momen Hari Pelanggan ini, kehadiran sosok-sosok seperti Tio mengingatkan bahwa pelayanan terbaik hadir dari ketulusan sederhana di lapangan.

Corporate Secretary PERTARE, Ardhi Widodo, menyampaikan bahwa layanan di SPBU bukan hanya soal menjaga ketersediaan energi, tetapi juga tentang menghadirkan pengalaman positif bagi masyarakat. “Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bahwa pelayanan terbaik tidak hanya soal kualitas produk, namun juga sikap tulus, keramahan, dan profesionalisme petugas SPBU dalam melayani masyarakat,” jelas Ardhi.

Ardhi menambahkan, apresiasi kepada pelanggan tidak berhenti pada momentum Hari Pelanggan Nasional semata. Bentuk penghargaan tersebut diwujudkan setiap hari melalui pelayanan prima di seluruh SPBU COCO. Dengan konsistensi ini, PERTARE berkomitmen untuk terus menjadi mitra terpercaya masyarakat dalam pemenuhan energi sehari-hari.

PERTARE terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia. Melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.